Archived job: Customer Service Manager (m/w/d) in Darmstadt
Archived job: Customer Service Manager (m/w/d) in Darmstadt
Darmstadt
Deine Rolle
- Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für Deine Kund*innen, stehst im regelmäßigen Austausch mit ihnen und baust eine langfristige Kundenbeziehung auf.
- Du erkennst den Bedarf Deiner Kund*innen und entwickelst sie mit passenden Leistungen weiter.
- Du bildest die zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Deinen Kund*innen und dem Service Team.
- Damit der Betrieb bei Deinen Kund*innen stets gewährleistet ist, sorgst Du dafür, dass die Service Teams die Services reibungslos erbringen können.
- Du kommunizierst transparent, sodass alle Beteiligten die aktuellen Themen Deiner Kund*innen kennen.
- Mit Deinen Ideen und Deiner Erfahrung gestaltest Du aktiv Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo.
Dein Profil und Deine Geschichte
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (oder vergleichbare Qualifikationen) im IT- oder Service-Umfeld.
- Kund*innen spielen für Dich eine sehr wichtige Rolle und Dir fällt es leicht, schnell eine gute und langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.
- Du liebst es, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und Themen selbst voranzubringen.
- Mit Deinen Organisationsfähigkeiten behältst Du auch bei vielen Themen stets den Überblick.
- Du schaffst es immer wieder, Deinem Team den Rücken frei zu halten und alles Notwendige dafür zu organisieren.
- Du kommunizierst offen und transparent und scheust Dich nicht, Themen direkt anzusprechen.
- Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.